品牌战略的开端是通过内部访谈深入了解客户公司。这一步骤涉及与公司董事会、高管及各相关部门负责人的深入交流，既可以采取问卷调研的形式，也可以通过一对一或一对多的访谈方式进行。目的在于全面把握公司内部对于业务和品牌的理解、看法及预期，为后续的品牌战略打下坚实的基础。
紧接着是品牌理解研究，通过对品牌认知度的研究，帮助客户公司了解其品牌在客户、潜在客户、员工和其他利益相关者心目中的位置和认知程度。这一环节对于揭示品牌当前的市场地位及潜在改善空间至关重要。
接下来，通过市场调研，包括基准分析、标杆分析、大规模电子邮件问卷调研、小规模焦点小组、客户访谈与行为分析、竞品分析以及 PEST 分析/ SWOT 分析等手段，全面评估市场环境和竞争态势。通过这些研究，公司能够获得对市场需求、竞争对手以及宏观环境变化的深入理解。
